Поддержка пользователей
Публичная бета-версия OmniMail. Не является офертой с автоматическими списаниями.
1. Каналы связи
Для получения помощи, сообщения об ошибках или запросов на удаление аккаунта используйте официальную почту поддержки:
Обращения обрабатываются непосредственно через доменную почту на базе сервиса iCloud Mail. Руслан Бакиров лично обрабатывает обращения.
2. Регламент ответа и часы работы
В рамках бесплатного публичного бета-тестирования поддержка предоставляется по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени (MSK).
Мы стараемся ответить на следующий рабочий день, но не гарантируем точный срок ответа. Денежная компенсация за недоступность сервиса не предусмотрена.
3. Хранение обращений
Решённые обращения в поддержку удаляются вручную через 90 дней после решения вопроса. Запросы о конфиденциальности и безопасности обрабатываются индивидуально; этот срок не устанавливает срок хранения таких дел. Удаление аккаунта не удаляет автоматически переписку в iCloud. Для запроса её удаления свяжитесь с нами.
4. Статус сервиса
Информация о доступности компонентов платформы доступна на странице статуса: https://status.omnimail.tech.