Решение проблем с почтой и MCP
Нет доступа к бета-версии
После входа через Google завершите регистрацию и примите условия. Если места закончились, можно записаться в лист ожидания. Если регистрация недоступна по другой причине, обратитесь в поддержку.
Google блокирует подключение Gmail
Не обходите предупреждения Google. Сообщите в поддержку точный код ошибки без адреса почты, токенов или содержимого писем. Проверка приложения и ограничения администратора Google Workspace могут влиять на доступ.
iCloud или Яндекс отклоняет пароль
Проверьте адрес ящика, имя пользователя и пароль приложения. Для Яндекса должен быть разрешён IMAP. После отзыва пароля приложения создайте новый у провайдера и обновите подключение в OmniMail. Не отключайте проверку TLS.
Клиент не видит аккаунты или инструменты
Проверьте адрес сервера и вход в нужный аккаунт OmniMail. Убедитесь, что ящик подключён, а доступ клиента не заблокирован. Если доступ истёк или был отозван, подготовьте переподключение в OmniMail и начните новое подключение в клиенте.
Тайм-аут, частичный результат или лимит
Частичный результат не означает, что остальные ящики пусты. Проверьте указанный проблемный аккаунт, уменьшите объём запроса и учитывайте время ожидания или сброса лимита из ошибки. Для чтения повторите только неудавшуюся часть, когда причина устранена.
Ссылка на письмо или вложение устарела
Повторите поиск и используйте новый идентификатор письма. Временный доступ к кешу и подготовленным вложениям действует десять минут; заново получите или подготовьте вложение. Не используйте старую ссылку как постоянную.
Результат отправки неизвестен
Не просите ИИ сразу отправить письмо снова: провайдер мог его принять. Проверьте папку отправленных и при необходимости уточните получение у адресата. Отсутствие письма в папке отправленных само по себе не доказывает, что отправки не было. Если нужна помощь, обратитесь в поддержку.
Проверить статус или обратиться за помощью
Страница статуса показывает публичные компоненты OmniMail; она не подтверждает доступность вашего почтового провайдера или конкретного ящика.
Укажите время и часовой пояс, название провайдера и клиента, действие и обезличенный код ошибки. Не отправляйте пароли, токены, заголовки, тексты писем или вложения.